Häufig gestellte Fragen

Nein, es gilt kein Mindestbestellwert.

Im Onlineshop gelten für Privat- und Geschäftskunden dieselben Preise. Bei größeren Mengen senden Sie uns gerne eine Anfrage an sales@wsu-industrials.com.

Wir setzen auf dauerhaft faire Preise statt kurzfristiger Aktionen. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um Aktionen und Preisnachlässe nicht zu verpassen.

Wir erweitern unser Sortiment laufend. Senden Sie uns Ihre Verfügbarkeitsanfrage an sales@wsu-industrials.com.

Viele Artikel sind in unterschiedlichen Ausführungen verfügbar. Unser Team berät Sie gerne — schreiben Sie an support@wsu-industrials.com.

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte senden Sie Retouren an:
WSU INDUSTRIALS GmbH
Retourenabteilung
Pascalstraße 17
52076 Aachen

Ja, Retouren können Sie direkt bei uns vor Ort abgeben.

Reklamationen bearbeiten wir individuell. Wir informieren Sie laufend über Status und nächste Schritte.

Den Status sehen Sie über die Trackinginformationen Ihres Versanddienstleisters. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Wareneingang und senden Ihnen anschließend die Rechnungskorrektur per E-Mail.

Nach der Wareneingangsprüfung erhalten Sie die Gutschrift auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bestellt haben.

Wir bieten dauerhaft günstige Versandkosten. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um von Versandaktionen zu profitieren.

Kundengetragene Rücksendekosten ermöglichen uns, dauerhaft beste Preise anzubieten. Nutzen Sie unsere kostenlose Produktberatung, um Retouren zu vermeiden und das passende Produkt zu finden.

Die Tracking-ID finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“. Zusätzlich erhalten Sie den Versandstatus per E-Mail.

Der Zahlungseingang verzögert die Bearbeitung um etwa 1–2 Tage. Nach Geldeingang wird die Bestellung umgehend bearbeitet.

Mit Ihrer Tracking-ID können Sie die Lieferung über die DHL- oder DPD-App an einen Wunschort umleiten.

Direkt an eine Packstation liefern wir nicht. Sie können den Versanddienstleister jedoch anweisen, das Paket an eine Packstation umzuleiten.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir den Verbleib der Sendung klären können. Nachforschungen können einige Wochen in Anspruch nehmen.

Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung, falls Ihr Paket in einer Filiale hinterlegt wurde. Mit der Tracking-ID können Sie weitere Schritte einleiten.

Speditionslieferungen dauern etwas länger und werden vorab per E-Mail angekündigt.

Änderungen sind nur eingeschränkt möglich. Teilen Sie uns Ihren Änderungswunsch per E-Mail an support@wsu-industrials.com mit.

Die Gutschrift wird automatisch auf das bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel überwiesen. Bei Vorkasse teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit.

Schreiben Sie uns bitte an support@wsu-industrials.com, damit wir den Fall prüfen können.

Bitte wählen Sie eine alternative Zahlungsmethode. Falls die erste Zahlung bereits belastet wurde, informieren Sie uns umgehend.

Aktuell bieten wir keine Geschenkkarten an. Im Rahmen von Aktionen geben wir gelegentlich Gutscheine aus — diese sind jedoch nicht kombinierbar.