Veelgestelde vragen

Nee, er geldt geen minimale orderwaarde.

In de webshop gelden voor particuliere en zakelijke klanten dezelfde prijzen. Stuur ons bij grotere hoeveelheden een aanvraag via sales@wsu-industrials.com.

Wij kiezen voor blijvend eerlijke prijzen in plaats van kortdurende acties. Abonneer u op onze nieuwsbrief om geen acties en prijsverlagingen te missen.

Wij breiden ons assortiment voortdurend uit. Stuur ons uw beschikbaarheidsaanvraag naar sales@wsu-industrials.com.

Veel artikelen zijn in verschillende uitvoeringen verkrijgbaar. Ons team adviseert u graag — schrijf ons op support@wsu-industrials.com.

U heeft 14 dagen herroepingsrecht. Meer informatie in onze algemene voorwaarden.

U kunt de goederen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de goederen ongebruikt zijn en in de oorspronkelijke staat verkeren. Details vindt u in onze herroepingsinstructie.

Stuur retouren naar:
WSU INDUSTRIALS GmbH
Retourafdeling
Pascalstraße 17
52076 Aachen, Duitsland

Ja, u kunt uw retour direct bij ons afgeven.

Klachten behandelen we individueel. We informeren u over de status en de volgende stappen.

U kunt de status zien via de tracking van uw vervoerder. Zodra wij de retour ontvangen, voeren wij de goederencontrole uit en sturen u vervolgens de creditnota per e-mail.

Na de goederencontrole ontvangt u het credit op het betaalmiddel waarmee u heeft besteld.

Wij bieden permanent voordelige verzendkosten. Abonneer u op onze nieuwsbrief om te profiteren van verzendacties.

Door retourkosten bij de klant te leggen kunnen we duurzaam de beste prijzen aanbieden. Maak gebruik van onze gratis productadvies om retouren te voorkomen en het juiste product te vinden.

U vindt uw tracking-ID in uw klantaccount onder «Bestellingen». Daarnaast ontvangt u de verzendstatus per e-mail.

De betalingsverwerking vertraagt de afhandeling met circa 1–2 dagen. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling direct verwerkt.

Met uw tracking-ID kunt u de levering via de DHL- of DPD-app omleiden naar een gewenste plek.

Wij leveren niet direct aan Packstation. U kunt de vervoerder echter wel opdracht geven uw pakket naar een Packstation om te leiden.

Neem per e-mail contact met ons op zodat we de verblijfplaats van de zending kunnen achterhalen. Onderzoeken kunnen enkele weken duren.

De bezorger laat doorgaans een berichtje achter als uw pakket bij een afhaalpunt is afgegeven. Met de tracking-ID kunt u de volgende stappen ondernemen.

Transporteurleveringen duren iets langer en worden vooraf per e-mail aangekondigd.

Wijzigingen zijn slechts beperkt mogelijk. Stuur uw wijzigingsverzoek per e-mail naar support@wsu-industrials.com.

Het credit wordt automatisch overgemaakt op het bij de bestelling gekozen betaalmiddel. Bij vooruitbetaling vragen wij u uw bankgegevens door te geven.

Stuur ons een bericht naar support@wsu-industrials.com, dan onderzoeken wij de zaak.

Kies een alternatieve betaalmethode. Als de eerste poging al is afgeschreven, informeer ons dan direct.

Op dit moment bieden wij geen cadeaubonnen aan. In het kader van campagnes geven wij af en toe vouchers uit — deze zijn echter niet combineerbaar.