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Vous pouvez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception. Veillez à ce que la marchandise soit inutilisée et dans son état d'origine. Détails dans notre politique de rétractation.

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Chaque réclamation est traitée individuellement. Vous serez tenu informé du statut et des étapes suivantes.

Vous pouvez consulter le statut via les informations de suivi de votre transporteur. Dès que nous recevons le retour, nous procédons à l'inspection puis vous envoyons l'avoir par e-mail.

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Cela nous permet de maintenir des prix compétitifs en permanence. Profitez de notre conseil produit gratuit pour éviter les retours et trouver le produit qui vous convient.

Vous trouverez votre identifiant de suivi dans votre compte client sous «Commandes». Vous recevrez également le statut d'expédition par e-mail.

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Nous ne livrons pas directement en Packstation. Vous pouvez toutefois demander au transporteur d'y rediriger votre colis.

Veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions clarifier le sort du colis. Les recherches peuvent prendre plusieurs semaines.

Le transporteur laisse généralement un avis si votre colis a été déposé en point relais. Avec l'identifiant de suivi, vous pouvez engager les étapes suivantes.

Les livraisons par transporteur prennent un peu plus de temps et sont annoncées au préalable par e-mail.

Les modifications ne sont possibles que de manière limitée. Envoyez votre demande de modification par e-mail à support@wsu-industrials.com.

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