Preguntas frecuentes

No, no aplicamos un importe mínimo de pedido.

En la tienda online aplicamos los mismos precios a clientes particulares y empresariales. Para grandes volúmenes envíenos una consulta a sales@wsu-industrials.com.

Apostamos por precios justos a largo plazo en lugar de descuentos puntuales. Suscríbase a nuestro boletín para no perderse promociones y reducciones de precio.

Ampliamos constantemente nuestro catálogo. Envíenos su consulta de disponibilidad a sales@wsu-industrials.com.

Muchos artículos están disponibles en distintas variantes. Nuestro equipo le asesorará con gusto — escríbanos a support@wsu-industrials.com.

Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días. Más información en nuestras condiciones generales.

Puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días tras la recepción. Asegúrese de que esté sin usar y en su estado original. Detalles en nuestra política de desistimiento.

Envíe las devoluciones a:
WSU INDUSTRIALS GmbH
Departamento de devoluciones
Pascalstraße 17
52076 Aachen, Alemania

Sí, puede entregar su devolución directamente en nuestras instalaciones.

Cada reclamación se tramita de forma individual. Le mantendremos informado sobre el estado y los siguientes pasos.

Puede consultar el estado mediante el seguimiento de su transportista. En cuanto recibimos la devolución, comprobamos la mercancía y le enviamos la corrección de factura por correo electrónico.

Tras la comprobación de la mercancía, recibirá el abono en el medio de pago utilizado para el pedido.

Ofrecemos gastos de envío permanentemente bajos. Suscríbase a nuestro boletín para beneficiarse de promociones de envío.

Permite mantener precios competitivos a largo plazo. Aproveche nuestro asesoramiento de producto gratuito para evitar devoluciones y encontrar el producto adecuado.

Encontrará su ID de seguimiento en su cuenta de cliente, en «Pedidos». También recibirá el estado de envío por correo electrónico.

El procesamiento del pago añade unos 1–2 días. Una vez recibido el pago, el pedido se procesa de inmediato.

Con su ID de seguimiento puede redirigir la entrega a una ubicación deseada mediante la aplicación de DHL o DPD.

No entregamos directamente en Packstation. Sin embargo, puede pedir al transportista que redirija su paquete a una.

Contáctenos por correo electrónico para que podamos investigar el paradero del envío. Las consultas pueden tardar varias semanas.

El transportista suele dejar un aviso si su paquete se ha depositado en un punto de recogida. Con el ID de seguimiento puede iniciar los siguientes pasos.

Los envíos por agencia tardan algo más y se anuncian con antelación por correo electrónico.

Los cambios solo son posibles de forma limitada. Envíe su solicitud de cambio por correo electrónico a support@wsu-industrials.com.

El abono se transfiere automáticamente al medio de pago elegido en el pedido. En caso de pago por adelantado, indíquenos sus datos bancarios.

Escríbanos a support@wsu-industrials.com para que podamos revisar el caso.

Elija un método de pago alternativo. Si el primer intento ya se cargó, infórmenos de inmediato.

Actualmente no ofrecemos tarjetas regalo. Ocasionalmente emitimos vales en campañas — pero no son acumulables.