FAQ
Domande frequenti
Ordini
È richiesto un valore minimo d'ordine?↓
No, non è richiesto alcun valore minimo d'ordine.
Riceviamo condizioni speciali come azienda?↓
Non facciamo distinzione tra clienti privati e aziendali. Gli stessi prezzi si applicano a entrambi nel nostro shop online. Se desideri acquistare quantità maggiori, inviaci una richiesta qui.
Offrite sconti?↓
Evitiamo sconti a breve termine per poterti offrire un valore duraturo. Iscriviti alla nostra newsletter qui per non perdere promozioni e offerte.
Posso acquistare un prodotto non presente nello shop online?↓
Ampliamo costantemente il nostro assortimento. Puoi inviarci una richiesta di disponibilità in qualsiasi momento via email a sales@wsu-industrials.com qui.
Ci sono prodotti alternativi?↓
Spesso ci sono versioni alternative di un prodotto. Il nostro team sarà felice di aiutarti. Contatta il nostro servizio clienti qui.
Resi e Cancellazioni
Quanto dura il diritto di recesso?↓
Hai diritto di recesso entro 14 giorni. Puoi trovare ulteriori informazioni nei nostri termini e condizioni qui.
Quali sono le condizioni di restituzione?↓
Puoi restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione. Assicurati che sia inutilizzata e nelle condizioni originali. Maggiori informazioni nella nostra politica di cancellazione qui.
Qual è l'indirizzo per i resi?↓
Invia il reso a: WSU INDUSTRIALS GmbH, Reparto Resi, Pascalstraße 17, 52076 Aachen
Posso consegnare il reso di persona?↓
Sì, puoi consegnare il reso direttamente presso la nostra sede.
Quanto tempo richiede l'elaborazione di un reclamo?↓
Ogni reclamo viene gestito singolarmente. Ti informeremo sullo stato e sui prossimi passaggi.
Qual è lo stato del mio reso?↓
Puoi controllare lo stato con le informazioni di tracciamento del tuo spedizioniere. Una volta ricevuto il reso, la merce verrà controllata e riceverai una nota di accredito via email.
Ho diritto a un rimborso dopo un reso?↓
Dopo il controllo della merce riceverai il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Riceviamo condizioni speciali come azienda?↓
Non facciamo distinzione tra clienti privati e aziendali. Gli stessi prezzi si applicano a entrambi nel nostro shop online. Se desideri acquistare quantità maggiori, inviaci una richiesta qui.
Offrite sconti?↓
Evitiamo sconti a breve termine per poterti offrire un valore duraturo. Iscriviti alla nostra newsletter qui per non perdere promozioni e offerte.
Posso acquistare un prodotto non presente nello shop online?↓
Ampliamo costantemente il nostro assortimento. Puoi inviarci una richiesta di disponibilità in qualsiasi momento via email a sales@wsu-industrials.com qui.
Ci sono prodotti alternativi?↓
Spesso ci sono versioni alternative di un prodotto. Il nostro team sarà felice di aiutarti. Contatta il nostro servizio clienti qui.
Spedizione e Pagamento
Offrite la spedizione gratuita?↓
Offriamo costi di spedizione costantemente bassi. Iscriviti alla nostra newsletter qui per approfittare delle promozioni sulla spedizione.
Perché il cliente paga la spedizione di ritorno?↓
Il costo di restituzione ci permette di offrire i migliori prezzi. Usa il nostro servizio di consulenza gratuita per evitare resi e trovare i prodotti migliori per te.
Come posso ottenere il numero di tracciamento?↓
Troverai il numero di tracciamento nel tuo account cliente sotto "Ordini". Inoltre, riceverai una email con lo stato della spedizione.
Quanto tempo richiede la consegna con pagamento anticipato?↓
La ricezione del pagamento può ritardare l'elaborazione di 1-2 giorni. Una volta ricevuto il pagamento, elaboreremo subito l'ordine.
Posso far consegnare il pacco a un luogo preferito?↓
Con il numero di tracciamento, puoi reindirizzare la consegna a una località preferita tramite le app di DHL o DPD.
Consegnate alle stazioni di ritiro?↓
Non consegniamo direttamente alle stazioni di ritiro. Tuttavia, puoi chiedere al corriere di reindirizzare il pacco lì.
Dov'è il mio pacco? È contrassegnato come consegnato ma non l'ho ricevuto.↓
Contattaci via email per indagare sulla posizione della spedizione. Le indagini possono richiedere alcune settimane.
Cosa succede se non sono a casa?↓
Il corriere lascia solitamente un avviso se il pacco viene depositato presso un punto di ritiro. Puoi procedere tramite il tuo ID di tracciamento.
Quanto durano le consegne tramite trasportatore?↓
Le consegne tramite trasportatore richiedono più tempo e verranno comunicate via email.
Come posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo l'ordine?↓
Le modifiche sono possibili con alcune limitazioni. Inviaci la tua richiesta via email a support@wsu-industrials.com.
Rimborsi e Pagamenti
Quando riceverò il mio rimborso?↓
Il tuo rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Per i bonifici anticipati, forniscici i tuoi dati bancari.
La mia nota di credito o la correzione della fattura è errata. Cosa devo fare?↓
Contattaci via email a support@wsu-industrials.com affinché possiamo verificare il caso.
Come posso completare l'ordine se il pagamento è fallito?↓
Seleziona un metodo di pagamento alternativo. Se il primo pagamento è stato addebitato, informaci immediatamente.
Varie
È possibile combinare più buoni regalo?↓
Attualmente non offriamo buoni regalo. Di tanto in tanto offriamo codici sconto durante le promozioni, ma non sono cumulabili.
Esiste uno stato di spedizione alternativo?↓
Se lo stato della spedizione risulta "consegnato" ma non hai ricevuto nulla, contatta il nostro servizio clienti. Indagheremo sulla posizione del pacco.