Domande frequenti

No, non applichiamo un importo minimo di ordine.

Nel negozio online applichiamo gli stessi prezzi a clienti privati e business. Per quantità maggiori inviateci una richiesta a sales@wsu-industrials.com.

Puntiamo su prezzi equi a lungo termine invece che su sconti temporanei. Iscrivetevi alla nostra newsletter per non perdere promozioni e ribassi.

Ampliamo costantemente il nostro assortimento. Inviateci una richiesta di disponibilità a sales@wsu-industrials.com.

Molti articoli sono disponibili in diverse varianti. Il nostro team sarà felice di aiutarvi — scrivete a support@wsu-industrials.com.

Avete un diritto di recesso di 14 giorni. Maggiori informazioni nelle nostre condizioni generali.

Potete restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione. Assicuratevi che la merce sia inutilizzata e nelle condizioni originali. Dettagli nella nostra informativa sul recesso.

Si prega di inviare i resi a:
WSU INDUSTRIALS GmbH
Reparto resi
Pascalstraße 17
52076 Aachen, Germania

Sì, potete consegnare il vostro reso direttamente presso la nostra sede.

Ogni reclamo viene gestito individualmente. Vi terremo informati su stato e prossimi passi.

Potete verificarlo tramite il tracking del corriere. Una volta ricevuto il reso, effettuiamo il controllo merci e poi vi inviamo la nota di credito via e-mail.

Dopo il controllo merci, riceverete il rimborso sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Offriamo costi di spedizione costantemente bassi. Iscrivetevi alla newsletter per beneficiare delle promozioni di spedizione.

Questo ci permette di offrire prezzi competitivi nel tempo. Sfruttate la nostra consulenza prodotto gratuita per evitare resi e trovare il prodotto giusto.

Trovate il vostro ID di tracciamento nel vostro account cliente sotto «Ordini». Ricevete inoltre lo stato di spedizione via e-mail.

Il processo di pagamento richiede circa 1–2 giorni. Dopo l'arrivo del pagamento, l'ordine viene elaborato immediatamente.

Con il vostro ID di tracciamento potete reindirizzare la consegna tramite l'app DHL o DPD verso un luogo a scelta.

Non consegniamo direttamente ai Packstation. Potete tuttavia incaricare il corriere di reindirizzare il pacco verso uno di essi.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail per chiarire la situazione del pacco. Le ricerche possono richiedere alcune settimane.

Il corriere lascia di norma un avviso se il pacco è stato depositato in un punto di ritiro. Con l'ID di tracciamento potete avviare i passi successivi.

Le consegne tramite corriere espresso richiedono un po' più di tempo e vengono annunciate in anticipo via e-mail.

Le modifiche sono possibili solo in misura limitata. Inviate la vostra richiesta di modifica via e-mail a support@wsu-industrials.com.

Il rimborso viene trasferito automaticamente sul mezzo di pagamento scelto in fase di ordine. In caso di bonifico anticipato, comunicateci le coordinate bancarie.

Scrivetici a support@wsu-industrials.com in modo da poter verificare il caso.

Scegliete un metodo di pagamento alternativo. Se il primo tentativo è già stato addebitato, informateci immediatamente.

Attualmente non offriamo carte regalo. Occasionalmente emettiamo buoni nell'ambito di campagne — questi tuttavia non sono cumulabili.